【国际志愿者日】博博会那道亮丽的风景线
- MPR
- 时间：2021-01-19 13:57
在这个暖意盎然的秋冬之交，中国博物馆协会会员代表大会、博物馆及相关产品与技术博览会(简称“博博会)在南国的海滨城市厦门隆重开幕。这也是中国博物馆最高规格、规模最大的博物馆及相关产业的盛会首次同时同地召开,"博博会”首次走出北京，移师厦门!
11月23日至26的四天盛会，国际国内近千家博协会员单位以及相关机构参加大会，共接待中国博协会员代表2840人，博博会参展人员近6000人，接待观众7万多人。凡是到过现场的来宾一定注意到了在盛大、饱满、繁忙而有序的现场，活跃着一个个红色的小马甲，他们穿梭在广场、大厅、会议室与展区之间，将大会的各种大小元素串链成一个有机整体。那是来自全国15家博物馆会员单位的50名优秀讲解员志愿者和200名来自集美大学的大学生志愿者，他们犹如一个个红色的音符跳荡出大会和谐而热烈的主旋律!
大会志愿者的核心是来自全国十五家博物馆的50名优秀志愿者，他们分为接机接站协调组、大会注册报到组、各专委会会议引导组、票务及摄影组、外宾翻译陪同组。他们在大会开幕前一周便从全国各地赶到厦门紧急集合，直至大会圆满闭幕，善后工作两天才陆续踏上归途。在10天的集结中，来自全国不同地区训练有素的讲解员志愿者们凝聚成一个整体，配合完成了上岗培训、与会人员资料采集、现场注册、资料分发、会场引导、摄影记录以及来宾接站接机、专业翻译陪同等多项连续性任务。五个小组在陈嘉庚纪念馆协助下，由首都博物馆的工作人员分组领导，统一安排，紧张忙碌又有条不紊的完成了大会各项服务任务。
志愿者将接站牌加上英文说明，方便国外参会者
接机的志愿者们工作时间是从早上八点半到机场，晚上七点撤离，机场没有地方休息，只有席地而坐。
这些志愿者的服务精神尤其令人感慨。内蒙古博物院领队社教部的王敏副主任，下机伊始就身先士卒，担任了全部志愿者的岗前培训任务，为所有参加大会的志愿者近300人，展示了志愿者服务的形体规范与礼仪要点，从“礼”的文化角度，揭示出志愿者服务是对人、对己的尊重!密集式地培训课程后，王老师又马上带领20位双语志愿者组成的接待小组专门负起全程接待、陪同外宾的重要任务，分批驻扎机场和火车站“守株待兔”。王敏老师始终在接待第一线协调工作，以至于她的腿都肿了，但她仍坚忍着完成了工作。
志愿者们在机场接到了一名外宾
接站组的任务颇为辛苦，往往天不亮就出门，直到晚饭也不能到驻地休息，特别是接站组负责人首都博物馆办公室副主任田征军，每天最早出发最晚回营，几乎所有与会者的接站咨询与车辆协调问题都需要与他电话沟通，基本没有休息时间，由于说话太多，两天下来嗓子哑了几近失声，敬业精神令人钦佩。而来自长春伪满皇宫博物馆的张亮、韩铭先和陕西历史博物馆的朱元晖，这三位帅小伙是本次五名男性讲解员志愿者中的接待组成员，他们抢过了夜间接站的差事，经常是在其他同事十点十一点下岗休息时分，他们则起身奔赴到机场车站接人，白天黑夜连轴转，可谓“须眉不让巾帼”!同样满负荷工作的还有云南省博物馆的讲解员彭野，从接站到陪同外宾，连续几日工作，在会务组安排她休息的那天，恰好是她陪同的外国专家需要参加当天的两场讲座，彭野遂放弃休息，直至把外兵送至机场。参与礼宾接待的各位组员都始终以热情饱满的精神风貌面对会场服务来宾，如甘肃博物馆的讲解员伏妍婷，在开幕式和闭幕式上担任礼仪人员排头，她从始至终的抖擞精神劲给与会代表和工作组同事留下了深刻印象。11月24日晚间在“博博会”场地举办的“博物馆之夜”是本次大会的重头戏，来自国际和国内约三百位博物馆行业的资深专家与重要领导应邀出席，来自甘肃博物馆的伏妍婷、左琼，湖北省博物馆的戴文晶、梁莹、陈林染几位作为外宾接待与陪同翻译的的双语志愿者再一次完成任务。票务与摄影组的志愿者们也表现出了高度的雷锋精神，他们虽然没有冲在第一线，但当中国博物馆协会秘书处需要连夜加班时，他们便通宵夜战;当接机组疲惫不堪累的说不出话时，他们顶了上去;当注册组、引导组需要调休时，他们又毫不犹豫地冲了上去!正是这些志愿者们高素质高水平的职业素养与无私付出，保障了大会的圆满顺利，他们是最可爱的人!
志愿者将接到的参会者引向等候已久的专车
这50名讲解员志愿者中有45位年轻女性，有很多都是家有婴儿的年轻妈妈，在工作间隙或班车上，经常听到她们在电话中亲切地呼唤自己的宝贝，疲惫的脸上都绽放着幸福的笑容，这温馨的一幕幕消除了些许的劳累。
志愿者们正在整理某个专委会的资料
而更多的具体工作，是集美大学的200名大学生志愿者在这五十位博物馆宣教工作志愿者的指导下进行的。由集美大学和陈嘉庚纪念馆招募的200名大学生们，他们身着志愿者红马甲穿梭忙碌在32000平米的4个模块、10个展区，跨行会展中心与会议中心将近80个研讨会、公共讲座、项目推介活动等现场，高质保量的完成预定任务，随时随地的热情应对现场与会单位、参展人员以及来宾游客的问题与需求，架构起大会与参与者之间一道通畅的桥梁!没有丝毫酬劳，没有任何特殊待遇，他们具有更单纯的志愿者身份与热情，举手投足、一颦一笑无不透露着大学生们对博物馆事业的热爱，对于志愿服务的热忱。
志愿者们正在做着临时接到的任务
一个高效的志愿者团队必然需要完善的制度，完善的制度必须有力顺畅的执行。如此大规模会议的服务牵扯千头万绪，状况层出不穷，博博会的领导团队对志愿者服务包干明确、有机联系的模块化打包，任务分配到个人的工作方法确保了志愿工作的顺利推进。对于这一场全社会的文化盛宴与博物馆人的专业盛会而言，这些志愿者已经不仅仅是一场大会的服务者、协办者，他们本身的存在已经成为博物馆事业的一项主题，不可分割的有机组成。志愿者的参与不但大大缓解了组委会工作人手匮乏问题，还为活动出谋划策，成为大会活动的一大主力。这道亮丽的风景线犹如正在盛开的厦门市花——三角梅，悄然地谱写出最动人的乐曲!
志愿者正在回答参会者的咨询
本届大会圆满闭幕，在主题是“博物馆发展•科技创新•文化创意”的框架下取得一系列深入讨论与合作共识。大会主办方与博物馆同行们都争相对大会服务的志愿者同仁们表示衷心的感谢与高度的赞扬，特设置了“百名优秀志愿者”、“十佳志愿者之星”和“十佳志愿服务优秀组织奖”奖项。在“宏博奖”的颁奖现场，宋新潮理事长，段勇副理事长，安来顺秘书长都欣然穿上了志愿者红马甲与工作人员拍照留念等，正诠释了在我们的事业里每一位参与者都能够志愿成行的精神!
2014-12-05
编辑：南瓜
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